中国消费者报南宁讯（胡高华 记者顾艳伟）“真的广西管部太感谢你们了，这是平南品冒品市我们攒了多年的养老钱！”10月20日下午，保健广西壮族自治区平南县市场监管局城西市场监管所内温情涌动。充药场监两位老人将一面写有“为民办实事”的门帮锦旗递上，眼中闪烁着感激的老人泪光。

消费者向城西市场监管所赠送锦旗。损失平南县市场监管局供图

据了解，广西管部9月16日，平南品冒品市3位老人带着几袋保健品走进城西市场监管所，保健脸上写满了焦虑与无助。充药场监他们向工作人员反映，门帮此前在一家保健品店花费上万元购买保健品，老人当初店家告知这些“药品”可治疗高血压、损失糖尿病等，广西管部但老人使用一段时间后发现上述疾病没有任何缓解。当他们提出退货退款时，却发现店家早已人去楼空，老板也联系不上，遂投诉至市场监管部门。

受理投诉后，城西市场监管所执法人员查看老人提供的产品，发现是保健食品，并非商家所称“药品”，不具有治疗疾病的效果。执法人员赶赴被投诉的保健品店，发现店家已人去楼空，现场找不到负责人，电话始终无人接听。

接下来的近一个月，执法人员多次走访调查，于10月13日联系到商家负责人。经教育，商家原价退还3位老人未开封保健品款项共计1.12万元。