中国消费者报太原讯（记者冯铁飞）近日，优化营商山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心在长治市召开全省市场监管领域职业索赔处置工作座谈会。环境座谈会上，优化营商两个市的环境市场监管部门和12个县区的市场监管所围绕本地区处置职业投诉举报规范性文件出台后，在实际工作中的优化营商应用、经验做法以及执行过程中存在的环境问题和建议对策进行了交流发言。

记者获悉，优化营商截至目前，环境山西省已有晋中、优化营商长治、环境朔州、优化营商忻州、环境运城、优化营商晋城、环境太原、优化营商大同等8个市，联合市人民法院、市人民检察院、市行政审批局等有关部门以规范性文件的形式，相继出台规范职业索赔行为的暂行规定，对牟利性投诉举报处置进行规制。

会议指出，职业索赔人以牟利为目的发起非生活消费类投诉，正扭曲消费维权本质，侵蚀市场健康肌体。这些职业索赔人滥用投诉、举报、复议、诉讼、信访等权利，以“打假”“维权”为名，牟取不正当利益。职业索赔挤占了真正消费者的维权渠道，大量行政资源也被恶意索赔消耗。

会议明确，各级市场监管部门要综合研判，确属牟利性职业索赔、职业举报行为人的，可以列入本市投诉举报异常名录。投诉举报处理部门要严格区分牟利性职业索赔、职业举报与消费者正常行使权利的行为；要加强部门间协商配合，依法依规遏制滥用投诉举报权利的牟利性投诉举报行为，持续优化全省营商环境和消费环境，依法保护消费者合法权益。

会议要求，各市要积极行动起来，深入贯彻落实相关规定，开展普法宣传活动，增强经营主体的法律意识和合规经营理念，强化自我保护能力，杜绝私了；要组织业务培训，提高市场监管人员的业务水平；要积极推动各行业主管部门协同配合，形成合力。

各市12315工作机构负责人和职业索赔案件较多的部分县（区、市）市场监管部门、基层市场监管所负责人参加了座谈会。